index

İade ve Ücret İadesi Politikası

1. Genel Bilgilendirme

https://karenbutik.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, para iadesi süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

Bu politika; ürün iadesi veya sipariş iptali sonrasında yapılacak ödeme iadelerine ilişkin koşulları ve süreçleri açıklamaktadır.

2. İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (ondört) gün içinde tarafınıza iade edilir.
İade işlemi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde gerçekleştirilir.

  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, müşterinin bildirdiği banka hesabına iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı ilgili bankaya aktarılır. Bankaların geri ödeme süreci ortalama 2–7 iş günü sürebilir.

Satıcı, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti İadesi

  • Ürün kusurlu, ayıplı veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti dâhil olmak üzere tüm bedel müşteriye iade edilir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe yalnızca ürün bedeli iade edilir, teslimat sırasında ödenen kargo bedeli iade edilmez.

Kargo masrafları, ilgili siparişin Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre değerlendirilir.

4. İptal Edilen Siparişlerde Ücret İadesi

  • Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilirse, ödenen tutar aynı gün iade sürecine alınır.

  • Sipariş kargoya verilmişse, iptal talebi iade süreci kapsamında değerlendirilir.

İade işlemi tamamlandığında müşteriye e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

5. Ücret İadesi Süreci

İade veya iptal talebinizi yazılı olarak
📧 info@karenbutik.com adresine iletebilirsiniz.

  • Talebiniz onaylandığında iade süreci başlatılır.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödeme iadesi gerçekleştirilir.

  • Süreç tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.

6. Kısmi İadeler

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, yalnızca belirli ürünlerin iadesi yapılmışsa, iade tutarı yalnızca iade edilen ürünlerin bedeli üzerinden hesaplanır.

Kargo ücreti, iade edilen ürünler için geçerli şartlar kapsamında değerlendirilir.

7. İstisnai Durumlar

  • Banka kampanyaları, taksitli satışlar veya puan kazanımı gibi işlemlerden doğan farklar, ilgili bankanın uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

  • İade edilen ürünlerde indirim kodu veya kampanya kullanılmışsa, indirim tutarı düşülerek iade yapılabilir.

  • Promosyonlu veya kampanyalı satışlarda (örn. “Bir Alana Bir Bedava”), iade işlemleri kampanya bütünlüğü korunarak değerlendirilir.

8. Satıcı Bilgileri

Ad – Soyad / Ticari Unvan:
Melike Özsoy – Eğitimse Organizasyon ve Danışma Hizmetleri

Vergi Dairesi: Sultanbeyli
Vergi Kimlik No: 26071172972

Adres:
Eyüp Sultan Mah. Menderes Sk. No:13
İç Kapı No:1
Sancaktepe / İstanbul

Telefon: +90 507 365 26 06
E-posta: info@karenbutik.com
Web: https://karenbutik.com